Simona Ionescu / Redactor Șef
Se schimbă regulile pentru călătoriile cu avionul. UE interzice taxele care i-au enervat pe pasageri. Vești bune pentru milioane de oameni care călătoresc cu avionul în Uniunea Europeană. Parlamentul European a aprobat un proiect de lege care extinde drepturile pasagerilor și pune capăt unor practici care au stârnit numeroase nemulțumiri în ultimii ani, în special în cazul companiilor aeriene low-cost.
Noile reguli prevăd mai multe schimbări importante, de la eliminarea unor taxe considerate abuzive până la simplificarea procedurilor de depunere a reclamațiilor. De asemenea, familiile care călătoresc cu copii vor beneficia de drepturi suplimentare, astfel încât cei mici să poată sta alături de părinți fără costuri în plus.
Scopul noilor măsuri este de a oferi o protecție mai mare pasagerilor și de a uniformiza regulile aplicate de companiile aeriene care operează zboruri în Uniunea Europeană.
Una dintre cele mai importante modificări îi vizează pe părinții care călătoresc cu copii. Potrivit noilor reguli, minorii cu vârsta sub 14 ani vor trebui să primească automat un loc lângă cel puțin unul dintre părinți sau însoțitori, fără ca familia să fie obligată să plătească suplimentar pentru selectarea locurilor.
În ultimii ani, numeroase companii aeriene au fost criticate pentru faptul că repartizau separat membrii aceleiași familii dacă aceștia nu achitau taxa pentru alegerea locurilor. În multe cazuri, părinții erau puși în situația de a plăti în plus doar pentru a se asigura că vor sta lângă propriii copii pe durata zborului.
Noile prevederi urmăresc eliminarea acestei practici și oferirea unei protecții suplimentare familiilor care călătoresc cu minori.
Se schimbă regulile pentru călătoriile cu avionul. UE interzice taxele care i-au enervat pe pasageri. Schimbări importante apar și în ceea ce privește relația dintre pasageri și companiile aeriene atunci când apar probleme.
În prezent, unele companii impun proceduri complicate pentru depunerea reclamațiilor, iar în anumite situații pasagerii sunt obligați să descarce aplicații dedicate sau să își creeze conturi online doar pentru a putea solicita despăgubiri sau pentru a semnala o problemă.
Potrivit avocatului Marian Mihail, reprezentant al Asociației pentru Protecția Pasagerilor, noile reguli interzic astfel de practici.
Companiile aeriene nu vor mai putea condiționa primirea unei reclamații de utilizarea unei anumite aplicații sau platforme, iar procedurile vor trebui să fie mult mai accesibile pentru toți pasagerii.
În plus, transportatorii vor avea obligația să răspundă tuturor reclamațiilor într-un termen de maximum 30 de zile. Dacă acest termen nu este respectat, autoritățile naționale competente vor putea aplica sancțiuni companiilor aeriene.
O altă schimbare importantă pentru călătoriile cu avionul îi privește pe pasagerii care întâmpină probleme tehnice înainte de îmbarcare.
În ultimii ani, au existat numeroase situații în care persoane care efectuaseră deja check-in-ul online au fost obligate să plătească pentru tipărirea cărții de îmbarcare în aeroport, deoarece telefonul mobil nu mai funcționa, bateria se descărcase sau documentul electronic nu mai putea fi accesat.
Noua legislație prevede că operatorii aerieni nu vor mai putea percepe astfel de taxe în aceste situații. Măsura este considerată una dintre cele mai importante pentru pasagerii care folosesc frecvent curse low-cost, unde asemenea costuri suplimentare au generat numeroase nemulțumiri.
Noile reguli pentru călătoriile cu avionul vin și cu vești bune pentru cei care își schimbă numele după cumpărarea unui bilet de avion. Până acum, pasagerii care se căsătoreau, divorțau sau își modificau legal numele puteau fi nevoiți să plătească taxe suplimentare pentru actualizarea datelor de pe bilet.
Conform noilor prevederi aprobate de Parlamentul European, aceste situații vor fi tratate diferit, astfel încât schimbarea numelui să nu mai reprezinte un motiv pentru perceperea unor costuri suplimentare în cazurile justificate.
Noile reguli reprezintă un pas important în consolidarea drepturilor pasagerilor din Uniunea Europeană, însă acestea nu se vor aplica imediat. După votul din Parlamentul European, proiectul trebuie să parcurgă și celelalte etape ale procesului legislativ european înainte ca noile prevederi să intre oficial în vigoare.
Dacă vor fi adoptate în forma actuală, schimbările vor afecta milioane de pasageri care călătoresc anual cu avionul în spațiul european și vor obliga companiile aeriene să adopte proceduri mai transparente și mai prietenoase cu clienții.
Pentru mulți călători, modificările ar putea însemna sfârșitul unor taxe considerate inutile sau nedrepte și o relație mai simplă cu operatorii aerieni atunci când apar întârzieri, probleme tehnice sau alte situații neprevăzute. În același timp, familiile cu copii mici care aleg călătoriile cu avionul vor beneficia de o protecție mai mare, iar procesul de depunere și soluționare a reclamațiilor va deveni mai rapid și mai accesibil.
Citește și: De ce să alegi această băutură la fiecare zbor cu avionul. Sfaturi de la o stewardesă
Eliza Gavrilescu s-a alăturat echipei editoriale Rețete şi Vedete în 2024, aducând cu ea peste un deceniu de experiență în presă. A colaborat și cu site-urile evz.ro și infoactual.ro. De-a lungul carierei, Eliza s-a remarcat prin modul echilibrat în care abordează subiectele, dar și prin seriozitatea și respectul față de public. Profesionalismul și atenția ei pentru corectitudinea informației se regăsesc constant în materialele pe care le semnează.
Precizare: Informațiile din prezentul articol sunt de interes public și sunt obținute din surse publice. Legea 190 din 2018, la articolul 7, menţionează că activitatea jurnalistică este exonerată de la unele prevederi ale Regulamentului GDPR, dacă se păstrează un echilibru între libertatea de exprimare şi protecţia datelor cu caracter personal.
Informațiile publicate de retetesivedete.ro pot fi preluate de alte publicații online doar în limita a 500 de caractere și cu citarea sursei cu link activ. Orice abatere de la această regulă constituie o încălcare a Legii 8/1996 privind dreptul de autor.
Ne puteți urmări și pe Google News sau pe pagina noastră de Facebook
